【中途】カスタマーサービスセンターの運営企画スタッフ/《経験者歓迎》

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求人情報

求人管理No.
A170036
こだわり
経験者歓迎Word/Excel必須
雇用形態
正社員
職種

カスタマーサービスセンター運営

仕事内容

通販事業に関する顧客対応・販売促進業務です。
円滑にコールセンターを運営するための企画を練ります。

  • パート従業員に対するマネジメント・育成・評価
    個々のパフォーマンス向上を図ります

  • オペレーションマネジメント
    効果的で均一な品質のサービス運用を目指します。

  • メール・コールの二次対応
    パート従業員では解決できない問い合わせを確実に処理。

  • 他部門との関係構築による業務改善、改革の立案・実行。
  • CSマニュアル作成
    トークスクリプトやPC操作方法などのマニュアル作成業務

  • その他、日々のモニタリングやエスカレーション、各種研修の企画運営など
資格
  • PCスキル
    一般的な操作で可ですが、パート従業員およびお客様への説明が可能であること。

【あれば尚可】

  • コールセンターのスーパーバイザー経験者
    テレマーケティング会社での勤務経験者、化粧品・通販・保険会社などの自社顧客対応センターにてご活躍された方を歓迎。アウトバウンド経験者も歓迎いたします。

  • 人材育成経験のある方
    主にコミュニケーターの育成・教育経験

  • チーム責任者としての業務遂行経験があればなお可(5名以上の組織)
勤務地

広島本社(所在地:広島市中区舟入)

勤務時間

シフト制
1.早番(8:30-17:30)
2.中番(10:00-19:00)
3.遅番(11:00-20:00)

休日・休暇

月8日(シフト制)
※毎週では有りませんが、土日が休みになることもあります。
※シフトの際に、希望を出すのはOKです。
有給休暇
慶弔休暇

給与

月給:20万円以上
昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(7月・12月)

待遇

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・退職金制度
・社員持株制度

【諸手当】
・住宅手当
・こども手当
・通勤手当

お問い合わせ
お問い合わせ

あなたのご希望を詳しくお聞きしながら、手続きを進めます。
キャリアアップカフェ広島は厚生労働大臣認可の職業紹介所です。
安心してお気軽にお問い合わせください。
TEL:082-264-8755(月~金 9:00~18:00)

※上記のお問い合わせボタンからメール問い合わせも可能です。
※紹介先の詳細については管理の都合上、面談でのご案内となります。

紹介面談申込
面談予約

キャリアアップカフェ広島は、駅前の民間ハローワーク・キャリアセンターとして、転職希望者、仕事復帰を目指す両立ママ、アルバイトデビューの学生や就活生と地元の元気な中小企業・お店との出会いを「ツナグ」個別相談スポットです。自己分析から求人探索、書類添削、面接練習、カウンセリングや転職先のサーチ、直接紹介、給与等の条件交渉まで、就職に関わる全てを専門のコンサルタント(国家資格者)が個別サポートします。

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※職業紹介の相談、手続きなどすべて無料です。

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お客様に、高品質なサービスを提供するために

チームを率いる行動力ある方を募集!

PR・職場情報

◆未来を描いてみたいあなたへ
当社は、海藻をテーマに、美と健康の製品を通じて、お客様に感動と満足を提供し、数々の人気商品を送り出してきました。
その原動力は、社員の自由な発想と、次代を読む目、チャレンジ精神、そして「即実行」を社訓とする行動力です。
当社では、マニュアルを覚えるだけの教育ではなく、真の力をつける実践教育を重視しています。

◆求める人材像

  • 改善に対する意欲がある方
  • 各部門とのパイプ作りができるコミュニケーション能力の高い方
  • 通販全体をみて最適を考えた判断が出来る方
  • 売上げ、利益に対する意欲の高い方
  • インターネットの常識や流行に対する知識のある方
  • 行動力のある方
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